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服务热线:0371-62657591

E-mail:hnyjjx@126.com

地址:河南省郑州华南城五金机电交易中心9B-1-521(南三门)

    退货总则
    第一章 总则
    一、为维护公司和消费者的合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、 法规的相关规定,建立本制度。
    二、本制度适用于公司本部和各分支机构、服务网点及所有购买本公司产品的消费者。
    三、本制度遵循公正、公开的原则。购买本公司产品的消费者享有知情权。公司所属分支机构的销售人员对消费者负有告知义 务。
    四、在处理河南豫捷机械设备有限公司(以下简称“豫捷机械”)、销售人员、消费者之间有关商品退货业务,应以本制度为依据。


    第二章 退货原则
    一、可实行退货的原则:
    1、以客户签收日期为准,客户收到商品之日起七天内,商品本身性能未受到损坏,外部包装未受到破损,在不影响豫捷机械二次正常销售的情况下,客户可以要求退货。客户定制、定做的商品除外。
    2、客户通过拨打豫捷机械服务电话申请退换货,经豫捷机械工作人员确认并发出《豫捷机械商品退货接收函》后即可操作 退货。因豫捷机械原因导致的退货,运输费用由豫捷机械承担;因客户原因的退货申请,运输费用由客户承担。
    3、退货的同时必须退回相应的发票原件和相关文件。如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供未抵扣 的发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的14.53%。


    第三章 退货流程
    一、 退货流程:
    1、如果您在豫捷机械购买的产品需要办理退货,请您务必先与豫捷机械客户服务中心联系。未经豫捷机械工作人员确认将货 品直接发回,按照规定我们不能为您办理退换货事宜。
    2、大型设备类商品的退货申请,须事先经豫捷机械本地服务商上门进行设备检查及确实。豫捷机械工作人员将向您发送《豫捷机械商品退货接收函》邮件,其中包含订单号码、公司名称、产品明细等信息。以邮件接收日期为准,7天内退货商品需寄出退回至豫捷机械指定地址,寄出时间以运输公司揽件时间为准,若超出7天商品未寄出将视为客户放弃该订单退货申请。
    3、因豫捷机械原因导致的退货,运输费用由豫捷机械承担,七天内由豫捷机械指定运输公司上门取货,客户需保证此时间内商品的完好,退货数量准确。因客户原因的退货申请,运输费用由客户承担,客户可自行选择承运公司将商品退回至豫捷机械指定地点,豫捷机械不接受“到付 件”。豫捷机械收到您退回的商品,确认商品完好符合退货标准后,将在7个工作日内将货款退还至您付款时的账户。
    4、退货的同时必须退回相应的发票原件和相关文件。
    二、退货时请务必注意:
    1、所退商品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    2、退货时,如涉及发票退回,请您将发票单独寄送。我们将和您确认发票寄送地址及接收联系人,避免丢失。


    第四章 商品签收
    一、当您收到产品我司人员直接送货敬请您当面验收后确认产品的名称、型号、数量等信息无误。同时产品的包装完好、产品 没有划伤、破损等表面质量问题,请您在发货单的客户签字确认处签字。您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误,我们有权不接受以此为由的 退货要求。
    二、如果是快递公司或物流公司送货,当您发现产品的外包装有破损或者内部商品有损坏,请您在签收单上注明“外包装破损 ”或“商品损坏”,并记下物流单号和拍照取证,及时反馈豫捷机械客户服务中心,豫捷机械工作人员将与物流公司协商处理解决赔偿相应损失。当您签收后,如果产品出现质量问题,请您及时与豫捷机械客户服务中心联系。客服人员会及时帮您处理,如果需要退货可参考《退货原则》。


    第五章 退货联系方式
    一、顾客可选择来电或者发邮件至豫捷机械邮箱两种方式之一。
    二、邮箱:hnyjjx@126.com

    三、客户服务电话:0371-62657591

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